“前段时间，由于我们工作人员服务态度问题，影响了你们的业务办理，深表歉意。同时，利用这个机会把一些你们平时需要办理业务的具体流程和办理方式再介绍一下，让你们少跑路、更便捷。”2月17日下午3点，在位于四川省广元市朝天区七盘关工业园区内，一辆贴有“朝天区营商环境监督直通车”标识的汽车停靠在公司停车场，该区纪委监委工作人员向茂华以营商环境监督员的身份，带着区人社局的服务团队来到园区某公司，开展了一次“面对面化心结、心贴心送服务”活动。
此前，该公司工作人员在区政务服务中心社保窗口办理职工社保转移关系事项时，由于窗口工作人员推诿的态度和办事效率，使得本该10分钟内能办理的业务，硬生生拖延了一两个小时才完成办理。
2月14日，区纪委监委在“亲清会客厅”组织区内民营企业代表和区级相关职能部门召开营商环境专项监督座谈会时，该公司代表倒出了这口“苦水”。虽然事情过去了快一个月，事情也办妥了，还是能从企业代表的话语中听出了“不满意”。区纪委监委随即成立调查组进行核实，并对相关人员“不作为、慢作为”问题进行了调查核实。
近年来，在护航营商环境专项监督工作中，朝天区纪委监委一直在探索中完善提升。2021年12月31日，朝天区出台《优化营商环境‘五个一’惠商服务措施》，向区内企业开通一条服务热线、量制一支服务专班、发放一张“惠商卡”、完善一套纾困机制、投运一辆“监督直通车”，并在“惠商卡”上配套印制了“码上监督”二维码，持卡人只需手机扫一扫，便可随时随地登录区纪委监委线上“微举报”平台，在线反映问题诉求。
“下一步，我们将深入开展优化营商环境‘清风护航’行动，通过多种方式，努力实现监督服务零距离，助力打造良好营商环境。”朝天区纪委监委负责同志表示。(四川省纪委监委)