为更好地满足企业和群众办事需求，山东省济宁市微山县行政审批服务局积极创新“自选动作”，以微山本地麻鸭、麻鸭蛋产业为焦点，对于涉及麻鸭、麻鸭蛋产业的营业执照审批、蓄禽养殖场、养殖小区备案、食品生产许可、食品经营许可等12项服务事项整合到“一件事”专窗办理，简化了6项材料，按照“一个窗口、一次告知、一张表单、一个流程、一套材料”的要求重塑办事流程，实施集成化办理，打造“一件事”集成服务，减少群众跑动次数，让审批服务提质增效。
一、建立队伍，设立专窗，重塑办事流程。成立麻鸭“一件事”服务队伍，整合各科室审批人员，深入研究麻鸭“一件事”可行性，并多次召开会议进行讨论，梳理出涉及麻鸭产业审批事项，形成了“4+N”审批模式，涉及养殖、生产、销售三大方向，共涉及企业开办、蓄禽养殖场、养殖小区备案、食品生产许可、食品经营许可等4项许可。设立“一件事”服务专窗，实行“一口受理、分头审批、一窗出件”，并安排帮办代办专员进行跨窗口、跨部门综合收件，为申办人提供咨询、指导、帮代办等全程服务。实施“一次告知”，申请人根据自身需求自愿提出“一件事”套餐服务业务咨询，综合受理点工作人员就申请人咨询的业务进行讲解，一次性予以告知。实现了把许可事项一表申报，一窗受理，推动麻鸭“一件事”办理快捷周到。
二、部门协同，打通壁垒，办事高效便捷。针对麻鸭“一件事”服务事项中涉及到不同部门，县审批局联合县市场监督管理局、县农业农村局、济宁市生态环境局微山县分局等部门进行前期研判分析、专题调研、科学论证，针对同步办理、一表申报、前期指导进行深度讨论，召集涉及单位和办事群众座谈，现场走流程，逐一分析现行办事流程中的重点难点问题。对于动物养殖场选址评估、动物防疫条件合格证核发、环境影响报告书审批、蓄禽养殖场、养殖小区备案和食品生产许可、食品经营许可等事项需要对现场进行实地勘查，进行判断是否符合设立条件。着力破解业务不协同、标准不统一、服务不便捷等问题，真正以百姓满意为标准改进工作、改善服务，构建部门协同、整体联动、线上线下融合的高效办成麻鸭“一件事”服务体系，切实缩短群众办事时间和提高办事效率。涉及其他部门公章刻制、税务登记、社保登记、公积金登记、银行开户等N项业务，县行政审批服务局将与相关部门进行沟通、磋商，有专人进行指导办理。同时贯彻“一张表单，多表合一、同步审批”的工作要求，一张表申报，减轻了企业及群众的负担。
三、提前指导、靠前服务，办理更加顺畅。为更优质地服务企业与群众，着重强化了窗口受理人员的培训工作。针对麻鸭 “一件事” 的办事流程以及审批所需材料，工作人员能够更为精准、详细地解答群众咨询，积极协助群众办理审批业务。在企业申请阶段，主动与企业负责人沟通交流，悉心指导企业完成前期材料筹备与流程梳理工作，并持续跟进问询，积极协调各相关部门为企业排忧解难。对于后续审批进程，同样保持紧密跟踪服务，助力企业在养殖、生产、销售等环节顺利落地，避免不必要的曲折。通过这种“提前提醒告知”的贴心服务模式，赢得了高度赞誉与一致好评。如今，企业与群众只需向一个综合受理窗口提交涵盖麻鸭 “一件事” 的所有行政许可事项申请，相较于以往，接件率显著提升50%，平均等待时间大幅缩短至30分钟左右，窗口咨询电话接通率达到100%，评价满意率更是高达100%。办事软环境得以进一步优化，群众认可程度也得到了大幅提升，为相关产业的蓬勃发展奠定了坚实基础。