2024年，甘肃省酒泉市全面落实中央关于优化营商环境的决策部署和省委、省政府工作要求，深刻领会党的二十届三中全会精神，以“高效办成一件事”改革为牵引，以“优化营商环境提质增效年”行动为抓手，围绕企业群众急需解决的难点痛点问题，不断创新服务机制、拓宽服务渠道、规范服务标准、做实服务举措，持续提升政务服务“温度”，使改革更加精准对接发展所需、基层所盼、民心所向，为全市经济社会高质量发展蓄势赋能。
做细规范服务“标准度” 以加快推进政务服务标准化试点建设为引领，按照数字政府建设事项梳理“四级46同”要求，制定《酒泉市政务服务事项“四级46同”梳理要点》，对市县乡村四级政务服务事项的办件类型、通办范围、网办深度、申请材料等46个基础关键要素在全市范围进行统一规范，确保同一事项要素内容一致，实现无差别受理、同标准办理。以“查询精准、申报易用”为标准，采取“云端巡游+人工巡查”的方式，建立四级审核、质检、抽检、反馈机制，对事项的基本信息、申请材料、平台流程、样表信息等进行精细化改造、办事指南进行优化完善，全市指南准确度保持在99%以上，为企业和群众提供无差别优质政务服务。 做强集成服务“便捷度” 以“高效办成一件事”改革为抓手，建立联席会议制度，在市县政务服务大厅设立“高效办成一件事”综合受理窗口，实行“一表申请、一窗受理、综合服务”。以“综窗+专窗”为连接点，在商事登记、社保、医保、公积金、税务等重点领域实行“无差别受理”。至目前，我市第一批13类和第二批5类“一件事”已上线运行，办件量突破4.8万件，平均减环节80.88%，减时间74.95%，减材料78.45%，减跑动94.37%，信息免填率达到28.3%，企业群众办事更加便捷。设置“跨域通办”专窗，对接梳理、编制印发了《酒嘉双城经济圈政务服务通办事项清单》200项，与泉州市、衢州市、海西州、巴音郭楞蒙古自治州、阿拉善盟签订了“跨地域通办合作协议”，与北京、上海、西安等地办理公积金通办事项9项，与张掖市、金昌市、武威市、海北州建立医保跨区域协作。至目前全市“跨域通办”事项办理3.5万余件，办结率100%。 做好代办服务“精准度” 探索实施“政务服务+园区、商圈、党群”等服务新模式，组建帮跑代办服务队伍，开通企业绿色通道，全程为企业提供帮办代办、上门服务、延时服务、跟踪督办、告知承诺等服务，为市场主体从设立登记到政策咨询、事项审批、问题解决等全过程提供优质服务，提供从新生儿出生到退休养老、企业落地到项目开工建设更多“一件事”集成化服务，实行“一表申请、一次告知、一窗受理、一次办结”。制定《服务企业发展若干措施》和《政务服务负面清单》，建立涉企知识库，配齐政策专员，充分发挥“陇商通”服务专席和线下服务专窗功能作用，破解企业发展难题，受理转办诉求2000余件，在线答复企业咨询6700余件，助力营商环境更优化。同时，发挥“亲清营商环境服务工作站”作用，聚力项目建设审批，开展调研、梳理服务企业全生命周期5个阶段145个事项，优化审批流程，实行“一家牵头、并联审批、限时办结”，精准服务投资项目快速落地。至目前，全市“亲清营商环境服务站”先后帮助企业完成公司注册、项目备案、土地审批等各类手续11028项，服务企业发展桥梁纽带作用发挥更充分。