面对近年来企业诉求越来越多元化、复杂化的新形势，内蒙古通辽经济技术开发区以党建工作为引领、以数字赋能为依托、以统筹优化为创新，搭建了通辽市首家数字化全域企业服务平台。通过平台串起民生保障、政务服务、数据共享等领域，实现企业信息获取、服务支撑、诉求解决、专业办理等全流程高效闭环，为企业线上线下办事、享受健康发展等提供高效便捷的数字化服务。
坚持党建引领，瞄准企业需求。开发区以党建工作高位引领，紧盯企业日常生活中的所思所盼，统筹各方面资源全力攻坚。针对对企工作中出现的一系列显著问题，集中开展研究剖析、思路总结、创新破解等工作，并结合数字开发区、诚信开发区、宜商开发区建设等，加大公共服务转型升级力度。结合本地实际，基本形成了整体联动的“1+21+N”的服务格局，即以企业综合党委为总牵引，高度统筹，全局调度；21个企业党支部为具体支撑，划片包联，靠前办理；设置企业专席服务人员，实现与企业“一对一”联系，“手拉手”帮助，为企业服务平台搭建提供有力的红色保障。
强化数字赋能，实现高质高效。开发区打通数据壁垒，为企服务平台已建成PC网端与APP小程序两大服务载体，基本实现全市范围内企业间、政企间的政务服务数据直联，截至目前，平台共收录企业92家，梳理惠企政策、视频、图文资料等百余份。扩容基础数据库，已梳理并收纳可掌上办理的政务服务事项511项，完全实现高频事项线上办理，形成了仅凭一部手机就可以实现线上政务服务“随时、随地、随手”办理，且办理进度一目了然，不断推动政务服务数字化、智慧化、信息化，实现政企直通、问题直报、政策推送、产销对接、成效展示等功能于一体。
创新优化服务，着力解决诉求。开发区运用信息智慧平台实现创新动力提升，整合了与企业相关的政府部门和各服务机构等资源。完善企业服务模块，以全市企业生产发展过程中的需要为出发点，充实建设企业需求库、政策信息资源库、专业服务资源库等，为企业提供人才培训、技术支持、信息咨询、融资促进等多领域服务。着力优化企业诉求模块，通过平台把不同企业群众的需求清单，第一时间转化为政务服务的责任清单，为企业提供专属便捷的企业诉求渠道，企业发布自身诉求，系统会自动匹配诉求类型，直接推送至相关部门，并及时通知相关部门全程督办，指定为企业服务人员，跟接诉求处理，直至形成最终处理评价，截至目前，平台累计为10家企业解决诉求，取得良好效果。
搭建数字化平台，赋能智能化发展。开发区将继续充实完善企业服务平台，优政便民利企，解锁更多数字便民服务功能，打造更加高效、便捷、透明、公平的营商环境，推动经济转型升级高质量发展。（张赟）