近日，湖北省武汉市新洲区人社局联合阳逻开发区管委会，举办社保系统网申业务培训会。“手把手”讲解操作，“一对一”解决难题，“面对面”办理业务，让参训的50余家企业经办人员直呼大有收获。
自省社保系统上线后，企业社保经办流程重塑，怎么缴、怎么核、怎么退都有新的标准和要求，“课后辅导”成为众多企业“热门订单”。为及时“收单发货”，新洲区人社局三管齐下提升服务质效。一是“网上发货”，实行“云上授课”。建立QQ“网上办事大厅”，通过“新洲区企业联络”QQ群集中公布新制度、新流程、新规范，及时解答企业疑问。目前已上传资料19份，在线为2163家企业提供5000余次咨询。二是“上门送货”，开展现场培训。成立培训小组，深入阳逻街、开发区管委会等企业聚集区授课培训2次，120家企业参加网申业务办理培训。三是“当面提货”，推行“自助服务”。在社保大厅提供自助服务区，配备电脑等配套设备，由专业工作人员从旁指导。省系统上线以来，已指导企业办理业务2000余家次，现场办结率达99.2%。
下一步，新洲区人社局将继续坚持服务为民导向，持续深化改革，为服务对象提供更多“服务单”、更优“服务项”、更高“服务率”。