山东省滨州市阳信县行政审批服务局坚持以优化营商环境为主线，以数字化赋能、标准化建设、增值化服务为抓手，推动政务服务提质增效，写好利企便民答卷。
内容增值，对服务讲便利。深入推进“无证明城市”建设，推动“鲁通码”在政务服务领域多场景应用，积极推出“一码通办”服务，推行线下办事从进门到取号、办事全流程闭环服务新模式。打造帮办代办专区，配备志愿服务团队，推行“预约办、延时办、帮代办、错时办”服务，提供“不打烊”、现场咨询、政策解读、取号引导、打印复印等常态化增值服务。设立24小时自助服务区，配备自助服务终端，涵盖税务、社保、公积金、不动产查询等事项，给企业和群众带来全天候、不间断的服务体验。 空间增值，让场景更多元。科学规划大厅功能分区，设置多处自助饮水机、空调系统，方便群众取用，设置网上办事体验区、休息等待区、学而书房等多元化区域，精心打造母婴室、儿童乐园、“e盏茶事 暖企驿站”，提供舒适的等候环境，满足不同群体的办事需求。推行微笑服务、延时服务、预约服务等特色举措，精准解决群众“急难愁盼”问题。强化安全保障，配备急救箱、血压仪、轮椅、拐杖、雨伞等便民设施，积极组织消防知识和急救安全培训，定期开展大厅安全巡查活动，切实为群众织密“安全网”。 时间增值，助审批提效率。依托“高效办成一件事”服务窗口，将“云踏勘”“云帮办”相结合，利用视频远程踏勘替代传统人工现场踏勘，打破传统踏勘面对面接触的限制。持续推广电子证照应用，实现政务服务事项“减证办、免证办、网上办”。线上，开通申报材料证照类授权获取渠道，群众网上申报上传办事材料时，只需授权后系统自动获取即可上传成功，无须再拍照上传。线下，在各办事窗口配备专业扫码设备，只需通过“爱山东”APP出示电子证照或“鲁通码”即可使用，无需再提供纸质材料，实现“无证明”审批、“无纸化”办公。（通讯员：杨梦晓）
