过去这一年，是山西省榆社县凝心聚力、砥砺奋进，全力推进营商环境持续优化、向上向好的关键一年。在经济发展的壮阔版图里，营商环境作为至关重要的底色，如同土壤之于种子，决定着市场主体这颗“种子”能否茁壮成长，也直接影响着区域竞争力的强弱，左右着经济发展的走向。我们紧紧围绕“改革、服务、快捷”三大核心，深耕细作，共同奏响了经济高质量发展的激昂乐章。
这一年，政务环境实现了质的飞跃，变得更加便捷高效。“我陪群众走流程”活动深入开展，领导干部和工作人员亲自体验群众办事过程，让办事环节中隐藏的痛点、堵点无所遁形，进而优化精简，大幅提升效率。政务服务下基层的举措，更是将办事窗口搬到了百姓家门口。“节假日不打烊”服务的推出，打破了时间的枷锁。上班族和商户们再也不用担心工作日没时间办事，周末和节假日也能顺利办理各类政务业务，满足了群众多样化的办事需求。同时，我们深入推进“高效办成一件事”改革，帮代办、自助办、预约办等服务模式贴心又便捷。走进政务服务大厅，一杯暖心茶递到办事群众手中，让人倍感温暖；临期提醒服务，让群众不再因错过办理时间而烦恼；办事指南二维码随处可见，群众只需轻轻一扫，就能获取详细的办事流程和所需材料，方便又快捷。“我本以为起码要跑两三个窗口、来好几趟，没想到一次就搞定了，真正感受到了咱们榆社办事流程的简化和服务的周到！”办事群众对政务中心工作人员竖起了大拇指。此外，我们还积极拓宽意见反馈渠道，在政务服务大厅设置举报箱，对办事群众进行电话回访，聘请政务服务体验员，广泛收集群众意见和建议，精准发现并解决问题。这些努力，不仅让政务服务充满温情，更让市场准入变得更加公平公正、开放包容，为经济发展保驾护航。
这一年，信用环境持续优化，诚信成为市场的通行证。政府部门统筹全局，全力推进信用体系建设工作。强化信用监管，对企业和个人的信用行为进行全方位、全过程的监督，让守信者得到褒奖，失信者受到惩戒。完善信用修复机制，给失信主体提供改过自新的机会，鼓励其重塑信用。同时，积极引导企业强化自律意识，将诚信经营作为企业发展的根本准则。在多方共同努力下，市场的信任基石愈发稳固，交易成本降低，市场活力进一步激发。
这一年，法治环境日渐完善，为企业发展撑起了一把坚实的“保护伞”。我们不断改进司法服务，常态化开展涉企民营企业“积案”清理工作，让长期积压的案件得到妥善解决，清理拖欠企业账款，切实维护企业合法权益。推行包容审慎监管和柔性执法，根据企业实际情况设立“企业安静期”，在“企业安静期”内，除特殊情况外，不随意对企业进行检查干扰，让企业能够安心生产经营。落实“首违不罚”“轻微不罚”等具体举措，给企业一定的容错空间，激发企业创新活力。同时，我们加大对知识产权的保护力度，重点扶持榆社古建、榆社阿胶等一批本地特色品牌，让企业的创新成果得到有效保护，助力本土品牌做大做强。
这一年，人文环境更加美好，城市的吸引力和凝聚力不断增强。交通建设持续发力，一条条宽敞平坦的道路纵横交错，连接着城市的各个角落，也拉近了城乡之间的距离。生态建设提档升级，城市绿化覆盖率不断提高，公园、绿地随处可见，让市民们在繁忙的生活中也能享受到大自然的宁静与美好。我们精心打造“怡然见晋中·亲水度假到云竹湖”文旅形象，云竹湖景区基础设施不断完善，旅游服务水平显著提升，国家级旅游度假区已具雏形。
这一年，要素保障环境不断改善，为项目落地和企业发展提供了有力支撑。土地、环评等要素保障持续优化，通过优化审批流程、提前介入服务等方式，确保了项目能够快落地、早开工。“承诺制+标准地+全代办”改革持续推进，为入园企业提供“保姆式”服务，从项目立项到建成投产，全程有专人跟踪代办，让企业省心省力。各项惠企政策得到落实落细，通过举办政策宣讲会、设立政策咨询热线等方式，让企业及时了解并享受政策红利，破解了企业融资“难”“贵”问题。实现水电等网上缴费，进一步提高了群众生活便捷度。
然而，我们也清醒地认识到，在改革过程中还存在一些问题。少数干部的担当服务意识还不强，在面对企业和群众的诉求时，存在推诿扯皮、敷衍了事的现象；“人人都是营商环境，事事关系营商环境”的社会氛围还不够浓厚，部分群众和企业对营商环境的重要性认识不足；协同联动机制还不够完善，部门之间信息共享不及时，工作衔接不够顺畅，影响了工作效率和服务质量。这些问题需要我们在今后的改革中高度重视，采取更加有力的措施加以解决。
展望未来，营商环境改革的道路依然任重道远。我们要以更大的决心、更强的力度、更实的举措，持续深化“放管服”改革，推动营商环境工作向纵深发展。不断优化政务服务流程，利用大数据、人工智能等技术手段，提高政府服务效能；要完善政策体系，深入了解企业需求，增强政策的针对性和实效性；要加强法治建设，完善法律法规，营造更加公平公正的市场环境；要创新服务方式，搭建政商沟通平台，构建更加亲清的政商关系。相信在全社会的共同努力下，营商环境将持续优化，市场主体将更加充满活力，经济高质量发展的道路将越走越宽广。
营商环境改革这一年，是破茧成蝶的一年，是筑梦前行的一年。站在新的起点，展望前方的征程，我们满怀憧憬，更深感重任在肩。未来，我们将以时不我待的紧迫感、舍我其谁的使命感，把改革创新作为第一动力，把优化服务作为第一责任，把企业满意作为第一标准。以踏石留印、抓铁有痕的劲头，坚定不移深化各项改革举措，全力以赴破解发展难题。用更优质的营商环境，吸引更多优质企业扎根这片热土，让每一个怀揣梦想的创业者都能在这里找到成长的沃土、收获成功的喜悦，共同谱写经济高质量发展的崭新篇章。
（榆社县营商环境局 杨美容）