为全面推动政务服务扩面增效，整合政府服务、社会服务和市场服务功能，围绕企业全生命周期服务、产业全链条发展，设立江西省南昌市南昌县（小蓝经开区）“企业之家”暨企业综合服务专区，为全县企业提供更广范围、更深层次的政策、人才、金融等集成服务，打造定制化、套餐式、模块化为企服务新场景，助推“高效办成一件事”优化升级。
打造服务阵地，统筹服务力量 南昌县政数局依托县政务服务中心同址办公和政府资源富集优势，利用“一窗通办”改革后富余空间在办事大厅二楼打造南昌县（小蓝经开区）“企业之家”。以基本政务服务、增值服务相结合的理念，聚焦破解企业生产经营、发展壮大过程中的堵点难度问题，梳理涉企服务事项，对原先分散在各个部门的涉企非行政审批服务事项和资源进行整合，在“企业之家”设置一类事服务、企业互动服务、政策服务、法治服务、金融服务、人才服务、科创服务、国际贸易服务八大服务板块专区，以精准高效的涉企服务，打造最优政务服务环境。 完善服务机制，提升服务质效 为保障“企业之家”平稳有效运行，制定《关于南昌县（小蓝经开区）“企业之家”建设深化政务服务增值化改革的实施方案》，明确“企业之家”八大服务专区牵头单位、工作职责等，同时建立健全“企业之家”内部运行机制、与政务服务中心联动机制，建立完善的需求收集与反馈机制、多方协同节约机制以及服务评价与监督机制，确保涉企问题能够得到及时、有效、专业的解决。通过高效闭环的服务机制不断提升服务质量和效率，增强企业的满意度和获得感。 组建服务专班，优化服务效率 为保障“企业之家”规范高效运行和业务联动办理，由涉企部门工作人员组建“企业之家”服务专班，共计50余人，明确各服务板块分管领导，同时各服务板块相关责任部门选配“首席专员”进驻“企业之家”提供线下咨询办理等服务。由县政数局牵头，依托现有服务团队组建“小赣事咨询顾问”队伍，负责建设完善涉企服务知识库，提供线上咨询服务，各板块窗口服务人员和后台人员选精选优，不定期开展业务培训，为企业提供精准化、个性化的涉企服务。 梳理服务事项，强化服务功能 聚焦企业全生命周期和产业全链条的共性、个性需求，建立涉企服务事项清单动态管理机制，结合日常服务和监管执法中发现的企业较为突出的诉求问题，按照“边使用边完善”原则，梳理《南昌县（小蓝经开区）“企业之家”增值化改革涉企服务事项清单》，涵盖政策咨询解读、法律纠纷调解、信贷服务等100项增值服务事项，推动清单内事项全面进驻线上线下服务载体，打造具有本地特色的“企业之家”增值服务。 下一步，南昌县政数局将持续发力，组织各涉企服务专员把“企业之家”工作做深、做实，围绕企业全生命周期办事需求，牢固树立“家”的服务理念，推进涉企服务“一站式”办理，充分发挥好“企业之家”服务效能。 （熊莉娟，单位：南昌县政务服务和数据管理局）