今年以来，广西梧州市税务部门聚焦“高效办成一件事”，持续在部门联动“高效办”、需求导向“快速办”、便民服务“云上办”上下实功、下硬功，推动涉税服务质量提档升级、提速增效，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”。
部门联动“高效办”
“来之前我是真没想到，一件事联合办理后办事效率能这么高，通过一个窗口提交一次申请，就能办完所有手续！”近日，杨先生在藤县政务中心通过“一次办结服务”，顺利办理了二手房合同签订、不动产登记申请、缴纳税费、领取不动产证等业务，让他又惊又喜。
为切实解决不动产涉税业务办理时间长、手续繁杂等问题，藤县税务局充分运用数据共享平台，强化部门协同，与不动产中心合作推出“一次办结服务”，通过线上推送交易信息、内部流转办事材料的方式，将原本需要二至三日才可办结的业务，现在一次性办结，真正实现办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。
“从反映问题到最后落实，不用半小时就办好了，又快又方便。”近日，长洲区税务局帮助陈先生家属解决已故亲属误扣保费问题，获得陈先生高度赞扬。针对群众反映的社保及医保缴费问题，长洲区税务局积极联合人社、医保部门，实行信息数据共享，通过跨部门协调、直接沟通等方式，高效解决社保争议问题。今年上半年，长洲区税务局已成功解决社保和医保争议37件，得到群众广泛认可。
今年以来，梧州市税务部门聚焦“高效办成一件事”，持续在部门联动“高效办”、需求导向“快速办”、便民服务“云上办”上下实功、下硬功。蒙山县税务局供图
需求导向“快速办”
“资金是工程建设的重要保障，税务部门十分关心和支持项目建设，主动上门服务，为我们及时办理500多万元留抵退税款，资金压力骤然减轻。”广西沐邦高科新能源有限公司财务负责人李七贤表示。
据了解，广西沐邦高科新能源有限公司是沐邦高科全资子公司，该公司承接有总投资52亿元10GW-N型高效光伏电池生产基地项目，项目满产后年产值超120亿元，可带动硅片生产、光伏组件、逆变器、储能、氢能等相关新能源上下游产业聚集，拉动运输、服务等关联产业的发展。万秀区税务局在该项目立项初期便重点关注，专门成立“税收专项服务队”，全程跟踪项目建设，以“一对一”涉税事项服务，精准滴灌税惠政策，力促税惠红利“精准落袋”。
为进一步响应纳税人缴费人涉税需求，龙圩区税务局组建“满意动力”先锋队、“惠民直享”先锋队等六支党员先锋队，建立办税缴费诉求快速响应机制，推动线上线下需求快速响应、问题快速解决、结果快速反馈。今年以来，上门辅导超过50户次，精准高效解决纳税人缴费人疑难问题。高新区税务局实行“一企一策”分类管理，为信用好的出口企业办理退税跑出“税速度”，将出口退（免）税审核平均时间提速至0.27个工作日。蒙山县税务局通过出口退税全程无纸化、联动跟进常态化等机制，将出口退税业务压缩至0.7个工作日。
图为工作人员通过征纳互动平台在线解答纳税人疑问。长洲区税务局供图
便民服务“云上办”
“以前办理股权转让业务，需要拿资料到办税服务厅取号办理。现在可以在线上自行申报，只需一次提交、一套材料，就能快速办好。”广西嘉晟物流有限公司负责人毛国南对“远程云办”服务赞不绝口。
苍梧县税务局为提升服务质效，积极推行“远程云办”服务模式，组建“高效服务团队”，实行“材料实时查验、业务集成办理、审核提速升级、结果及时反馈”工作机制，在股权转让业务方面，办理时间较之前缩短了80%，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。岑溪市税务局充分应用征纳互动平台，通过办问协同、全程互动、同屏共享等方式，大力推行远程帮办服务，让纳税人实现足不出户也能“随时问、即时通、实时查、即刻办”。
从线下到线上、从窗口到指尖、从流程到细节、从服务发展大局到服务微观主体，梧州市税务部门在响应纳税人缴费人诉求、落实税费政策的过程中，疏堵点、解难点、化争议。
下一步，梧州税务部门将继续聚焦“高效办成一件事”，紧盯纳税人缴费人诉求，创新举措持续提升“办成事”的效率，助力纳税人缴费人能办会办、易办快办，体验税务“速度”、感受税务“温度”。（王菲）