近日，黑龙江省伊春市铁力市政务服务中心首批40名综合窗口工作人员顺利通过行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技术水平考试，获得伊春市首家行政办事员职业技术水平证书，成为政务服务领域的专业“先行军”。
参加行政办事员国家职业技术水平考试是铁力市政务服务中心落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《黑龙江省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》工作要求的重要举措。同时，进一步增强了窗口工作人员业务能力和职业素养，为推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好地服务企业和群众打下了坚实的基础。 铁力市政务服务中心按照行政办事员国家职业技能标准，组织40名综合窗口工作人员认真学习行政办事员技能相关知识，经过政务三化、“互联网+政务服务”、行政管理基础、营商环境、政务礼仪等11项课程培训。在系统学习和掌握理论知识的基础上，通过线下情景模拟，对业务服务全流程进行了深入了解和实际操作，最终100%通过职业技术水平考试并拿到行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业资格证书，实现了首批40名全员“持证上岗”，打造了一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的专业化队伍，展现了铁力市政务服务中心服务队伍的专业形象，为擦亮“六最”政务服务品牌提供了坚实的人才保障。 “持证上岗”不是终点，而是提升政务服务能力的新起点。今后，铁力市将把开展行政办事员职业技能等级认定，作为畅通政务服务中心窗口工作人员职业发展通道、增强便民利企服务的重要抓手，内强素质，外树形象，将行政办事员作为上岗服务的基本标准、持续加强窗口人员队伍建设，不断提升窗口人员的业务水平、服务意识和办事效率，为企业和群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务，助力铁力市政务服务高质量发展。
