“李先生，您举报的营商环境问题我们已督促相关部门解决，相信很快就会有反馈。”6月27日下午，听到电话那头海南省三亚市营商环境建设局工作人员的话，海南某公司法务李先生心里的石头落了地。
除了这通承诺解决营商环境问题的回访电话，抱着试试看心态投诉举报给李先生带来的，还有三亚市营商环境建设局颁发的《营商环境投诉举报奖励证书》，以及一笔500元的奖金。
投诉是为了推动问题解决，为何还有证书、奖励？
李先生所在的公司于2019年承包了三亚两个道路绿化养护环卫保洁项目，并在2022年底顺利完成，但项目方三亚市综合行政执法局海棠分局（以下简称海棠分局）一直拖着382余万元工程款未支付，公司多次讨要却均碰壁。
今年1月15日，三亚出台实施《三亚市营商环境投诉举报奖励办法（试行）》，通过14条条款公布了投诉举报渠道、受理范围、奖励数额等信息。旨在广开言路，鼓励社会各界踊跃监督本市行政机关和公共事业单位存在的不履行或不正确履行工作职责以致损害营商环境的行为。
抱着试一试的心态，李先生以“违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款”为由，向三亚市营商环境建设局提交相关举报材料。
该局及时受理了投诉，迅速通过网上督办系统对海棠分局进行监督，同时根据奖励办法第九条第四款规定，给予他500元奖励。
“目前海棠分局已制定了还款计划时间表，将按此进行还款。对这个结果，我们很满意，”李先生说，此次追讨的款项虽然不大，但三亚对于营商环境问题的重视和迅速处理，让他感受到了公平正义。
李先生的感受并非个例。三亚兑现的首批损害营商环境问题投诉举报奖励，共向三家企业颁发了证书及奖金，困扰企业的政府工程欠款、执法不规范等问题也正在推进解决。
“希望通过奖励办法优化营商环境，激荡市场‘活水’，鼓励更多人同政府一起监督破坏营商环境的行为，共同呵护、打造优质营商环境。”三亚市营商环境建设局相关负责人表示，2023年以来，该局已妥善解决一批含10年以上的营商环境历史遗留问题，推动兑付款项2900余万元。今后还将进一步主动作为、靠前服务，为经营主体健康发展保驾护航。