今年以来,山东省禹城市行政审批服务局始终将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,从“进一门”到“最多跑一次”,从“不见面”到“一网通办”,改革成效螺旋提升,推行集成化办理,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,为广大企业带来更多的经营便利。
多元化服务渠道,优化营商“大环境”。一是完善集约高效的政务服务体系,推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、延伸下沉“县镇同权”,持续优化营商环境;二是推进政务服务事项“应进必进”,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,实现进厅依申请政务服务事项即时办结率达90%以上;三是以全面实现数字化建设为目标,建立了以“全程网办”为核心的改革机制,实现从申请、受理、审核、发证全流程“多审合一、一趟全办”,大幅度压缩企业和群众办理业务的时间。
便捷化业务流程,加强服务“新模式”。一是针对企业和群众办事个性化服务需求,以“集成办”“承诺办”“跨域办”为重点,推动实现办事流程个性化,通过集中办理、材料共享、并联审批,推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交,避免群众重复提供申报材料,多次跑腿;二是通过“三个一批”(即免交一批、承诺一批、共享一批)逐步实现全领域、全行业的无证明办事,联合印发禹城市电子证照证明“用证”事项清单,涵盖20余个部门共848项证明事项,1000余项证明材料通过减免提供、共享核验、信用承诺等方式实现“无证明”;三是参与65个县市区签署的《省会经济圈政务服务“打包办”合作备忘录》,覆盖26个行业、30个审批事项,各县市区建立起了“一件事、一个行业”“异地受理、属地审批、就近取证”的“打包办”服务模式。
高效化线上办理,打造开放“云平台”。一是在“爱山东”APP禹城站点增加了“跨域通办”、“一件事办理”等功能,使“爱山东”APP的功能和实用性得到进一步增强,同时通过公众号、门户网站、新闻报纸等媒体加强宣传和引导,不断提高“掌上办”知晓度和使用率;二是打造“云服务”技术,通过“一次申请、一张表单、一套材料、一码多查”的模式,一次完成多个审批事项办理。项目“一次申请”,即可将工程建设许可和施工许可阶段涉及的8个事项“集成办”;三是实施“云踏勘”线上核查,通过集成“身份认证+视频通话+远程定位”等技术进行“云勘验”,提前对场所环境、设施设备等进行事前审核,提出整改意见,整改完成后在进行现场勘验确认,解决了申请人“往返跑”“时间不固定”及工作人员必须到现场才能踏勘的问题,提高踏勘效率、节约踏勘成本。(陈艳华)