“我们在网上办理企业新设被驳回后，本来不知道如何才能精准修改，现在有这样的机会感受企业综合服务中心增值服务，我也把心中的疑问提出来，详细了解政务服务增值化改革内容。”1月24日下午，参加“增值服务·每月我体验”活动的浙江智聘人力资源股份有限公司相关负责人说。
当天，宁波市江北区审管办联合区工商联，在浙江省率先组织开展“增值服务·每月我体验”活动，邀请辖区近30名企业代表，实地参观企业综合服务中心，并体验企业开办服务、商务出国境证件办理以及法律、融资服务等办事流程，通过“沉浸式”体验、“面对面”恳谈的形式，切实感受江北开展政务服务增值化改革的创新举措和显著成果。
“我们会尽快派出企业专管员，上门采集员工户籍情况，并根据省内外户籍人员办证所需条件和材料，提前录好基本信息、准备受理申请表格，来缩短窗口办证时间。”在工作人员的讲解下，宁波豪雅进出口集团有限公司相关负责人说，想不到企业综合服务中心还有这样的增值服务。
“另外，为了方便企业员工办证，我们还可以根据窗口实际情况和企业的上下班时间，特别开设2个企业专窗，通过优化流程、延时服务，提高员工办证效率。”不仅企业的办事效率提高了，还为企业职工办事提供了方便，该企业相关负责人当场为这项增值服务点赞。
自去年6月承接全省政务服务增值化改革试点以来，企业综合服务中心已实体运行，并设置政策服务、金融服务、人才服务、科创服务、开放服务、法律服务、项目服务、诉求兜底等8大服务板块。
“但是我们发现来企业综合服务中心来办事的企业并不多，企业对政务服务增值化改革的知晓度不高，企业的获得感有待提升。”江北区企业综合服务中心负责人说，“为此我们策划了本次活动，后续也将常态化邀请辖区重点骨干企业、人大代表、政协委员等不同群体参加，零距离体验提高增值服务企业知晓度。”
此外，为切实服务好企业，该区企业综合服务中心还配置了从一个牵头部门、一名分管领导、一名窗口服务专员、X个业务科室的“1+1+1+X”板块服务力量，构建企业诉求“精准靶向、闭环处置”机制，到打造重点产业链服务“一链一方案”，为企业提供了咨询、帮办、代办等一站式增值化服务300多项，大大提高了企业群众的办事效率和满意度。