为进一步优化电力营商环境，国网信阳供电公司在全域打造高压业扩报装“一屋办结”新模式，借助网上国网APP、政务服务平台等智能互联网平台，集约资源、打破壁垒、再造流程、联合办公，实现“全过程线上化，全环节可视化，全流程节点化，全管理扁平化”，从制度上、根源上提升办电效率，让每一位客户感受到电力企业全心服务的专业和温度。
“只进一间屋”，环节最少。建立内部专业高效协同、资源信息共享运行机制，组建由营销、发展、配网、调度等部门专业人员组成的业扩报装协作最强服务团队，实行一屋办公，将高压业扩报装业务由区域网络化服务提级至公司专业团队集约化转变，内部服务环节进一步压减，办电时长进一步缩短。
“业务限时办”，效率最高。明确全业务、全流程、各环节时限要求，在途工单全流程线上预警，限时开展现场勘查、设计审查、中间检查、竣工验收等工作，实行“即来即办”，严禁各部门私自增设不合理审批流程，拖延办电时长，不得影响客户工程投运时间，确保每一位客户充分享受最高效的办电服务。
“全程代办”，服务最优。设置电力首席服务官，实行“一口对外，一办到底”服务机制，全程为客户开展电力业务代办服务。对高压客户，用电报装涉及的公司内部事项，均由电力首席服务官全程对接内部各部门，代理客户按时办理；对直供零星低压居民和小微企业客户，用电报装所涉及的内外部事项，均由电力首席服务官对接内部各部门以及外部单位，代理客户按时办理。
“接网提速”，接火最便。精准应用供电方案答复“三色单”，明确接网工程投资主体、建设范围和周期，划分客户用电需求等级，实施物资储备先检先校、环节时间限时服务以及“红橙绿”三级预警推进监督机制，保证接网工程前置受电工程及时完工，实现“电等客户，开门接电”。(侯国胜 范金雨)