移动政务服务是各级政府服务企业群众的重要渠道，也是党中央、国务院确定的数字政府建设的重要内容。辽宁省营商局认真贯彻落实省委、省政府推进转变政府职能、着力优化营商环境部署要求，围绕解决人民群众急难愁盼问题，建设“辽事通”政务服务移动端，推动更多服务事项掌上办、指尖办，全力打造营商环境“升级版”。
“辽事通”运行4年，上线服务事项3340项，实名注册用户5350万，提供各类服务150亿次，平均每月200多万人在线办理各类业务，成为全国注册用户较多、服务集成度较高、用户较活跃的省级移动政务服务平台之一。9月20日，辽宁省政府新闻办召开新闻发布会，省营商局、建行辽宁省分行、省公安厅和省人力资源社会保障厅相关负责同志分别就“辽事通”总体运行、建设及应用情况进行介绍并回答记者提问。
聚焦热点高频，打造便民利企“掌中宝”。“辽事通”深挖企业群众办事需求，围绕个人和企业两个全生命周期，持续推进企业群众“烦心事、揪心事”省心办、快速办。从公积金提取到公租房在线签约，从社保卡申领到结婚登记预约，众多面向企业和群众的政务服务事项都可在“辽事通”上动动手指完成。
坚持数据共享，推进政务服务“智能办”。“辽事通”对接省、市政务数据资源共享交换平台，可在线共享使用或调用核验各部门数据275亿条，归集电子证照424种。2021年4月，我省在全国较早上线了居民电子身份凭证、电子驾驶证等电子身份证明，手机亮证就能在政务服务中心、路面核查、简易违章处理以及1.6万家宾馆旅店住宿等场景使用。此后，陆续上线电子社保卡、医保电子凭证等97项电子证照和档案信息。截至目前，全省300余万人申领电子证照，累计访问及亮证6000余万次。通过电子证照和档案信息对企业群众进行精准“画像”，主动为企业提供“免申即享”政策852条，惠及企业780余万户次，兑付资金超过20亿元，减少企业申请跑动1000万次以上。
坚持接诉即办，打造诉求处理“直通车”。“辽事通”对接“12345”平台，上线“政企直通车”，为全省300余万家企业匹配项目管家，实现诉求问题直接对接处理。今年以来，有效处理企业群众诉求问题840.1万件，办结率98%，满意率91%，推动各地区、各部门还利于民3.9亿元，促进政府资金投入8955.5万元，努力搭建政企“连心桥”。
作为“辽事通”移动政务服务端的建设和运维者，建行辽宁省分行相关负责人介绍，4年间，该行协同150余个政府部门，对接人社、医保、公积金等173个系统，构建了跨地域、跨部门、跨层级的集成服务平台。通过合作，建行辽宁省分行把政务服务嵌入银行网点柜台、自助终端，可办、可查、可预约政务事项超300项，使全省建行537个网点成为“百姓身边的政务大厅”。
省公安厅以“办事方便”为导向，以“一网通办”百日攻坚为契机，打通数据壁垒，一次性将10个警种119类2190项公安政务服务事项全面推送给“辽事通”APP，进一步拓展了公安政务服务办事渠道。2020年依托“辽事通”APP开通公安电子凭证在线申领功能，于2023年6月30日，在全省范围内正式开通了“无犯罪记录证明”电子版网上申领功能。
省人力资源社会保障厅依托“辽事通”平台，精心打造“社保专区”，养老保险服务、信息修改、信息查询打印、资格认证、转移管理、社保卡服务、就业服务等七大类44项服务事项实现“掌上办”。截至8月底，“辽事通”人社服务累计访问量达6000万人次。
作为全省移动政务服务“总门户”，“辽事通”在做好基础应用基础上，还深度融合对接了“阳光三务平台”“12123交管平台”“辽宁税务”等20个平台系统，将相关服务汇集到统一平台，为企业群众办事提供便利，全方位提升了政府“整体服务”效能。
下一步，省营商局将不断完善其功能、优化性能，为企业群众提供更多触手可及的服务，加速辽宁“数字蝶变”。