【编者按】
河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。近年来，全省各省辖市(含济源示范区，下同)坚持市场化法治化国际化改革方向，聚焦补短板强优势，全省营商环境近四年呈现连年提升态势，全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向，对标全国一流水平，坚持寻求问题最优解，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验，一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。
继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后，为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应，形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围，今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》，全面系统梳理了189项具体的改革举措，其目的为促进各地区相互学习借鉴，推动改革举措复制推广，切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。
第一百一十五篇：郑州市新郑市推行水气暖“一站式”集中办理
为营造规范化、便利化的营商环境，郑州市新郑市城市管理局创新服务模式，推行水气暖“一站式”集中办理服务新模式，实现水气暖报装全城通办，服务窗口与网上办理互联互通，让企业群众办事更高效、更便捷。
推行气暖报装“101”服务模式
即1个环节即供水、供气和供热企业提前介入，实行“内转外不转”服务模式，水气暖报装均减为验收通水(气暖)1个环节。0资料受理即推行容缺受理及后台数据互通共享，实行“一张表单”(水气暖内容)受理，网上预约报装0资料。1个工作日办结：即水气暖企业在不含现场勘查、方案设计、施工环节的前提下，将办理时限压缩至1个工作日内。
推行水气暖双线通办服务模式
水气暖企业通过河南政务服务网城市站点、微信公众号、手机APP等方式，开通了报装等业务办理模块或入口，实现表格填报、资料上传、查询交费等功能，依托热线电话、样表案例等对网上申请工作进行指导，建立网上营业厅，实现线上、线下通办。
推行水气暖窗口融合服务模式
针对民生关注度较高的水气暖报装、交费事项，该局在水气暖企业服务事项全部入驻市政务大厅的基础上，在市区人民路、中华路、金城路增设水气暖“一站式”服务大厅，并设置水气暖24小时自助服务平台，用户根据实际需要，实行“套餐式”服务，可选择水气暖等全事项申请，也可选择单项业务申请，实现水气暖事项就近办、马上办。
第一百一十六篇：濮阳市清丰县增强用气供应可靠性
濮阳市清丰县致力优化营商环境，提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度，实现“一站式服务、零收费、零跑腿”工作目标，设置8个集收费、维修、改装、安检等相关业务为一体的营业所，用于各营业所24小时维修、抢修抢险，确保第一时间处理突发事故。
压缩报装时限精简报装环节
出台《关于印发进一步优化供气报装承诺服务工作方案的通知》(清市政〔2021〕51号)，供气报装“321”承诺服务，供气3项审批压缩至1个工作日，报装流程精简至2个环节，填写一张报装表单，进驻县企业服务中心，集中服务，共享要件资料，实行容缺受理制度，为群众线下办理提供便利。
全程网办“零跑腿”
为了让用户少跑路或足不出户就能办成事，设立交费、报修、咨询、开户、变更等功能于一体的燃气客户服务窗口及全程网上办理服务平台。对于供气报装新企业、新小区主动上门服务，实现企业办项“零跑腿”。
增强用气供应可靠性
运用SCAD智慧监测平台、GPS管网巡护系统可实时对场站和管网进行监测，发现可疑情况可及时上报解决；同时增设30部可燃气体报警器，可对用户进行入户检测，发现漏气情况可及时现场维修，另增设激光遥测仪，可对所敷设的地埋中低压管线和架空管线进行检测和巡护，以上设备的配置能最大限度的减少停气时间和次数，增强用气供应可靠性。
开通110报警系统
2021年6月份开通了110燃气报警系统，110接听人员实行24小时轮值，能够将全县近15.3万居用户所反映的问题全部由该110系统统一管理(接警-记录-派单-出警-回馈)，让用户打一个电话就能解决问题，更好更快的保护用户的生命及财产安全。
第一百一十七篇：周口市西华县推行用气“100”报装模式
周口市西华县深入推进获得用气服务改革，方便企业和群众生产生活，提升获得用气营商环境服务质量和效率。
用气接入实行“100”用气报装模式
即：办理环节压减至1个(验收开通)；办理时间压减至0.5个工作日(不含施工图设计及审查、工程施工、办理相关行政审批等燃气公司无法控制的时间)；申请材料压缩为0项及0跑腿(通过政务网获取，用户不再提供)，建筑区划红线外供气管网及配套设施0费用。
积极推进“一网通办”“一窗通办”
向用户提供多渠道办理方式，除到营业厅登记申请，也可通过政务网、公共号申请办理，在一些需要立项的项目，例如商业街、房产项目，通过行政工程建设审批系统，第一时间推送用户天然气申请需求，业务经理全程上门服务，从报装到使用，专人提供管家式的服务，让用户体验燃气报装“零跑腿”的便捷服务。
推行容缺办理制度，为用户开通绿色通道
针对工商业用户申请报装环节，用户只需要填写“一张表”，无需提供任何材料，即可实现报装，最通俗的解释，就是“手续未齐，申办事项一样办好”。改变了原来申请时必须提供身份证件和营业执照的要求，达到了企业报装申请“零材料”。
多渠道信息公开公示，为市民提供线上查询功能
在网站、微信公众号、城区实体营业厅、周燃缴费等途径对外公示管理制度、办理事项流程、并公示各类价格文件。用户查看即能了解所有事项办理所需文件、流程、时长等相关信息，同时进驻市民中心，方便用户办理业务。
加强管网巡检与监护，保障用气需求
拓宽气源保障，积极同上游公司洽谈气量采购；完善管网，对老旧管网进行改造，提升管网可靠性。同时制定燃气管网安全巡检措施，对拆迁现场、道路扩建现场进行重点巡查和监护，及时排查安全隐患，确保管网安全运营。