威县是河北省唯一综合改革试点县，自2014年组建全国首家县级行政审批局开始，经过多年迭代创新，实现了企业开办“一日办、零成本”，准入准营“一窗办、集成办”，企业投资项目“有地即承诺、拿地即开工”，大幅提升事前行政审批效能，2021年威县被认定为河北省优化营商环境推动高质量发展先进县。为精准高效地服务企业，解决政企信息不对称、融资不顺畅、政策落地不及时等问题，2021年12月，组建全省第一家县级企业服务中心，今年5月，开设了“威企通”在线服务平台，
打造“两个平台” 建立“线上线下”企业之家
威县企业服务中心，作为党委、政府服务企业的“总入口”和“总出口”，统筹全县涉企服务要素，实现涉企事项“一站式”服务，打造了服务企业全流程、全链条、全生命周期模式。该中心是对接项目、服务企业的实体平台，设有审批验收、惠企政策、金融对接、要素保障、市场营销、法律援助等6个功能专区，为企业提供“面对面”“一对一”线下服务。
“威企通”为线上服务平台，设有政策通、融资通、供需通、合作通、招商通等10个版块，为企业提供惠企政策服务，通过平台主动推送、精准解读惠企政策，实现企业在线申报、政策兑付，为企业提供键对键、屏对屏的优质服务。其中，金融对接服务，依托“邢台市综合金融服务平台”，企业线上申办贷款，实现银行精准获客、企业轻松获贷，解决中小微企业融资难题。
为打造高效便捷服务模式，建立企业诉求快速响应机制，制定了快速办理、及时反馈、定期回访和统计分析等直办、转办工作流程。同时，建立联席会议、信息联动等工作制度，实现26个部门之间的服务集成，为企业提供专业化、定制化服务，满足企业多元化需求。
做好“四项服务” 打通服务企业“最后一百米”
一线服务。在县领导分包县内重点企业和重点项目的基础上，企业服务中心工作人员一对多分包企业，将每周四确定为“企业走访日”，宣讲惠企政策，了解一手信息，协调解决难题，推动企业发展。
精准服务。针对建设中的项目，协调解决各类问题，确保项目顺利建设、尽早投产。针对已投产企业，组织小规模政企、银企精准对接会，开展专项入企帮扶活动，帮助企业降低融资成本、获得政策支持。
线上服务。在“威企通”线上服务平台开通企业诉求“一键直达”功能，企业通过电脑、手机即可反映遇到的问题，一般问题转相关部门限时办结，重大共性问题提请县委、县政府研究解决，全过程由县委督考局跟踪监督，实现企业诉求快速高效解决，持续提高企业家改革获得感。
融合服务。组织“政策找人、服务上门”活动，提高政策解读、企业获取的实效性；建设威县优质产品集成库，在同质同价情况下，推动县内企业优先使用本地产品，提高产品知名度，扩大产品销路；将企业服务中心与“百校入威”改革深度融合，集成推介“高校科研成果库”和“县域优质企业”，促进产学研深度融合。
建设“五能队伍” 打造全域便利服务体系
为进一步延伸实体大厅服务触角，统筹高新区、县企业服务中心和16个乡镇，在3个市级园区开设企业服务中心，以及在乡镇政务大厅开设企业服务专区，建立能讲清企业需求、能梳理政策清单、能提供代办服务、能协调解决问题、能提出意见建议的“五能”复合型服务队伍。
探索“小前台、强中台、大后台”的服务模式，即由企业服务中心设立2个前台受理窗口，由26个政府部门和10家金融机构组成中台办理岗位，由县高新区和16乡镇组成后台走访岗位，为企业提供全链条、全天候、全过程、全生命周期服务。
为有效延伸企业服务链条，打通政府、银行、企业之间信息壁垒，威县企业服务中心组织了百余场一对一讲解与特色专题会，破解企业发展中遇到的资金短缺、政策申报等瓶颈难题。至目前，企业服务中心成立累计为百余家企业解决问题263项，帮助企业获得信贷授信3200万元，为10家企业申报“专精特新”中小企业，兑现各类政策奖补资金626万元。（兰云 孙新凯）