“你好，请问企业办理医保开户需要哪些资料?”“职工医保能否在线上实现缴费?”“若没有在规定时间内缴费，如何进行补救?”
近日，在湖北省十堰市房县行政服务大厅医保业务窗口，该县纪委监委派出第六纪检监察组工作人员“变身”企业办事员，咨询医保方面的相关问题，体验了解医保窗口单位工作作风，感受服务。
营商环境是企业生存的发展的“土壤”，更是经济发展的晴雨表，也是持续提升服务质效是关键之举。
今年以来，房县纪委监委用行动诠释责任，以责任彰显担当，立足职能职责，推动角色转变，探索开展“体验式”沉浸监督工作模式，紧盯行政审批过程中可能存在推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等问题，以企业办事员身份，对社会保险、医疗保险、营业执照办理等企业关注度高的窗口单位进行作风“扫描”，着力发现相关行业主管部门在服务企业过程中的不正之风。针对“体验式”监督中发现的问题，及时反馈，立行立改。截至目前，先后开展“体验式”监督6次，查纠问题14个，下发监察建议书7份。
在此基础上，成立优化营商环境督查组，以“督导+调研+暗访”的方式开展专项监督检查和调研监督，深入企业了解掌握减税降费政策落实、行政审批事项办理效率、企业用工及融资等方面存在的问题，分类建立台账，及时督促有关单位抓好整改，确保企业反映的困难得到及时有效解决。结合“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，共走访重点企业31家，征求意见建议12条，督促解决问题14个。
中小微企业和个体工商户是经济的“毛细血管”，由于抵御风险的能力较弱，面临的经营困难和挑战更多。
房县纪委监委督促相关责任部门高效办理，鼓励责任部门主动上门、深入实地走访，为企业提供政策咨询服务。做好助力发展的“服务员”，明确责任定位、精准对接需求，以强化责任感带动服务质效的提升，为企业保驾护航。
该县纪委监委将服务企业不到位、不规范、不落实等问题列为重点监督内容，综合运用“信、访、网、电”举报平台及“优化营商环境专项工作”问题诉求专用通道，广泛收集涉企线索，加强数据研判，举一反三查找监管漏洞和薄弱环节。以查办案件为抓手，严肃查处破坏营商环境背后的腐败和作风问题，对在服务企业群众中存在不良作风问题及违纪违法行为的坚决严查到底、严肃问责。共发现各类问题34个，给予党纪政务处分9人。
“优化营商环境是关系‘国之大者’的重大决策部署，是促进经济社会高质量发展的重要举措，更是持续为人民缔造美好生活的前提保证。我们坚持以整治‘推拖绕’等形式主义、官僚主义问题为切入口，破除各类‘卷帘门’‘玻璃门’‘旋转门’问题，督促相关部门打通服务企业‘最后一公里’。”房县纪委监委相关负责人表示。(田柱平)