隆尧县紧密结合审批服务实际,通过“服务提效、政策找人、主动回访”三者有机结合,着力优化营商环境,切实提升政务服务市场环境。
服务提效,提高政务效能。全面推行“网上办事不见面”“群众办事不出村”工作,通过“网上办、就近办、自助办”实现群众足不出户即可办理审批业务。编制并联审批实施细则和审批流程图,采用文、表、图对应的形式,站在审批相对人的角度,制定内容详实、一目了然的审批服务指南、审查细则和审批流程图,明确办理事项各阶段涉及的审批事项、受理条件、阶段时限,构建各阶段相应的流程示意图,流程图中所列具体事项按项目最大可能办理手续设定。
政策找人,便利企业办事。开展“贴心服务、提前介入、靠前指导、主动作为”的“保姆式”服务模式,有效加快行政审批效率。通过政策宣传解读活动,聚焦普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题,主动深入73家规模以上企业送政策上门、送服务到家,特别是针对不同企业提供不同政策,进行一对一帮办,并将《致广大企业的一封信送》到企业代表手中,了解企业的审批服务需求。
打通壁垒,破解中梗阻现象。通过主动回访、推动构建亲清政商关系,做到多关注、多谈心、多引导,了解企业对优化市场准入、准出环境的要求,推出一揽子计划。大力宣传推广“一窗通”平台综合服务,将企业设立登记时间压缩到0.5个工作日;推进市场主体登记全程电子化,推广使用电子营业执照,1分钟即可完成自助打印;推广简易注销“一网通办”,扩大企业注销范围,压缩公告期限,将企业简易注销登记的公示时间由原来的45天压缩至20天。截至目前,隆尧县辖区内已新登记企业1341户,其中通过“一窗通办”系统办理1337户,占比99.7%,注销企业353家,为企业减少登报公告费用约17万余元,其中简易注销企业257家,占比72.8%,平均为企业节省超45%的公示时间。 (隆尧县委改革办)