前台联络，延伸服务少跑路。入驻政务服务和社会化服务点提供技术支撑，通过8个“办不成事”反映窗口和8个“绿色通道”助力特殊群体解决特殊问题，实现“急事快办、难事简办”297件次。依托93个税邮驿站指导办理代开发票、代征税款、代收社保、发票及文书寄递等高频业务4630件次，从“几十公里”到“家门口”就近办的转变，极大减少纳税人时间和资金成本。抓实税银联动，加强与8家银行之间的信息传递，提高三方协议签订效率，目前社保批扣成功率达90.05%，进一步压缩缴费时间，提升了缴费人办事便捷性。
后台支撑，线上服务不见面。专属号码+二维码，确保企业随时有需求，“管家”时刻有服务。创新推出“5+2”节假日和“8+X”午间不断档延时预约服务，咨询电话预留“专属管家”手机号码，24小时提供政策咨询、操作辅导、疑难解答等服务。企业可随时扫描“二维码”，对各类税费服务产品和服务举措开展“灰度测试”，诉求随时随地直达税务管家，“管家”根据问题台账和诉求清单，第一时间整改、回应，并定期回访，确保件件有落实、事事有反馈。精准推送消息提醒38万余条，对“已推送未阅读企业清册”进行“点对点”再宣传再辅导185人次，确保政策及时享受到位。通过“非接触式”办理，减少纳税时间，全市网办总量116万、网办率98.17%。
流程跟踪，个性服务解难题。对服务对象提供税前宣传辅导、税中跟踪服务、税后权益维护等全流程、全方位服务。通过宣传涉农税费政策、解决疑难问题、联系免费代账、匹配潜在供应商(采购商)、申请发展资金等措施助力乡村振兴、增强就业创业信心;针对企业所得税研发费用加计扣除政策自行判定难、风险大等诉求，“税务管家”对照研发费用加计扣除政策适享条件，分为“绿灯”行、“红灯”停、“黄灯”缓三类开展判别辅导服务，切实降低风险，94户纳税人享受优惠政策，加计扣除金额2.08亿元;聚焦企业融资慢、融资难问题，做大做强“银税互动”品牌，“管家”精准对接企业，将纳税信用“变现”为真金白银，累计授信1105户，贷款912户，助推市场主体保生产、稳发展。