案例一:
西安市推行“五办模式”聚力提升企业开办标准化便利化水平
西安市通过推行企业开办“标准办、网上办、集成办、免费办、便捷办”的“五办模式”,不断优化企业开办服务,持续压减办理时间、环节和费用,提升企业开办标准化、便利化水平。
深化推行“标准办”,实现“同标准办理”。制定印发企业开办标准化实施意见、服务规范和办事指南等一揽子制度文件,对企业开办全过程的环节要素、办事流程、结果反馈、办理时限、部门责任等事项,逐一细化明确办理标准和服务规范,为全市企业开办提供了“统一标尺”。
全面实行“网上办”,实现“高效率办结”。依托一体化政务服务平台,开发“市场主体登记平台”,企业开办信息在相关部门间“平行推送、实时共享”,实现全部事项并联审批、高效办结。
系统推进“集成办”,实现“一次性办结”。深入推行“企业开办一件事一次办”改革,将企业开办涉及的企业登记、公章刻制、参保登记、银行开户等7个环节整合为1个环节,申请人只需在网上填报“一张表单”,即可一次性办理完成全部事项。
全面推行“免费办”,实现“全程零费用”。向新开办企业免费提供公章刻制、材料打印、结果寄递等服务,并免费发放税务Ukey,将企业开办办理费用从过去的上千元变为“0费用”。
积极推行“便捷办”,实现“多渠道好办”。在市区两级政务服务大厅开设“企业开办专区”,集中提供与企业开办有关的所有服务,实现“只进一门、只找一窗、只跑一次”。依托“15分钟政务服务圈”,将企业开办前移下沉至社区(村),实现“就近办”。大力推进“跨区域通办”,实现与12个省份的30个市区“跨省通办”。在微信、支付宝等渠道平台提供办照服务,实现足不出户“掌上可办”。
案例二:
安康市岚皋县“一链通办”助力企业开办再提速
安康市岚皋县优化合并税务、银行等多个环节,实现开办企业“照、章、税、银、保、金”全链条六件事半天内“一链通办”,全程“零材料、零费用、零跑路”。
线上线下双同步,审批服务再提速。依托“陕西省企业开办全程网上办服务平台”,推动公安、税务、人社、公积金、银行机构等审批服务单位统一进驻政务大厅,明确专人对公章刻制、发票税控设备申领、社保登记、公积金缴存登记、银行开户等需求逐项对接落实,实现企业线上一网登录、一网填报,审批服务线下同步流转、协同审批。
开展服务预指导,实现事项精准办。在政务大厅开通咨询热线提供预估指导服务,明确专人指导服务,通过热线提前对企业开办涉及的相关政策要求进行讲解说明,对需准备的材料信息进行预估提醒,网办操作时可通过热线予以同步辅导,实现企业开办“专人辅导”“一次办成”。
帮办代办齐发力,扩展延伸服务面。组建帮办代办队伍,落实讲解引导、领跑代跑,代领网办结果,免费邮寄到家。政务大厅设置服务专窗,对网办平台推送事项进行梳理、督办,衔接工程建设审批、不动产登记等业务涉及的部门,提供更多更全的咨询引导服务,确保“办事不出大厅”“一呼即应、一办到底”。
案例三:
咸阳市高新区全力打造知识产权保护高地
咸阳市高新区积极完善政策引导激励机制,建立知识产权制度体系,切实提高知识产权创造、运用、保护、管理和服务能力。
建立健全知识产权工作体系。成立咸阳高新区知识产权领导小组,统一领导和协调全区知识产权工作。制定《咸阳高新区加快培育高新技术企业管理办法》《咸阳高新区知识产权专项资金管理办法及实施细则》,设立咸阳高新区知识产权促进工作站和咸阳高新区知识产权维权援助工作站,配备7名专业人员专职从事知识产权工作,合作23家知识产权服务机构。
设立知识产权专项资金。知识产权专项资金主要用于资助发明专利授权、名牌产品奖励、专利信息检索与分析、知识产权产业化、知识产权宣传和人才培养、知识产权维权援助、知识产权中介服务机构发展以及版权、商标战略实施、标准制定等方面。
全面开展知识产权维权援助。依托省知识产权信息中心和优质知识产权代理机构资源,为区内产业规划、招商引资、科研及投资项目等全面提供专利导航、评议、预警和维权等服务。同时,通过制定和实施知识产权宣传、培训计划,定期举办培训班,支持和引导企业开展技术创新及维权保护。
案例四:
西安市碑林区建立知识产权全链条服务新模式助力经济高质量发展
西安市碑林区建立知识产权“创造、运用、保护、管理和服务”全链条服务新模式,助力经济高质量发展。
构建知识产权创造新格局。碑林区与西北工业大学、西安交通大学等11所驻区高校共同启动环大学创新产业带建设,围绕校地融合发展,不断推进体制机制创新、双创载体建设、服务平台搭建,探索建立“大学+”新经济发展模式,推动科技成果向现实生产力转化。
建立知识产权运用新模式。建立了碑林区环大学科技合作和成果转化平台、环大学技术转移联盟及专利收储合作机制,促进高校院所创新资源和辖区企业科技需求有效对接,推动创新链和产业链融合发展。
创造知识产权保护新路径。碑林区建立陕西版权公共服务工作站,推动知识产权保护政策和执法机制对接,提升知识产权保护能力质效,同时积极推动专利质押和专利保险,为企业提供知识产权专业化咨询、登记和品牌保护服务。
完善知识产权管理新体系。碑林区积极培育发展知识产权服务机构,先后与北大、复旦等国内知名高校和珠海七弦琴国家知识产权服务平台等地区机构合作,并引入专业型知识产权服务机构,开发“专利宝”“专利书包”等管理工具,积极对接创新主体,开展产业导航、分析评议、贯标咨询、高价值专利培育、质押融资等专业化服务,强化知识产权管理能力。
营造知识产权服务新环境。碑林区积极搭建高校、科研院所与辖区企业之间的合作桥梁,强化知识产权服务能力,促进科技成果就地转化,有效解决企业发展技术难题。
案例五:
韩城市推进“双随机、一公开”监管营造公平竞争的市场环境
谋划先行,梯次推进。韩城市依托陕西省“双随机、一公开”监管工作平台,积极探索、及早安排,率先以市政府名义印发《全面推行“双随机、一公开”监管工作实施方案》,成立市级领导小组,纳入26个成员单位,启用一枚印章,高效推进工作。首家召开“双随机一公开”业务培训会,梯次完成平台建设、“一单两库”建设,为科学推进“双随机、一公开”做好前期铺垫。
有序开展,稳步闭环。一方面,各单位内部“双随机、一公开”监管工作有序开展。各成员单位按照其内部科室职责,每年制定抽查工作计划,有序开展“双随机、一公开”工作,同时将计划上报“双随机、一公开”领导小组办公室。另一方面,市场监管领域“双随机、一公开”跨部门联合检查全面推进。发起部门积极协调,联合配合部门制定跨部门监管计划,形成《市场监管领域部门联合抽查事项清单》,推进跨部门“双随机、一公开”监管全覆盖。
常态管理,成效显著。每年定期召开联席会议,不断整合归并多个部门对同一主体的抽查事项,科学确定部门联合抽查的事项和发起、参与部门,适时督察通报,确保了“双随机、一公开”监管工作的常态化开展。2018年实行“双随机、一公开”监管后,共减少企业检查220余次,实现了“进一次门、查多项事”,规范了执法部门的执法行为,提升了市场监管质效,减轻了企业负担,为全市经济高质量发展营造良好的营商环境。
案例六:
西安市坚持“提供三全服务”
一是全流程跟进服务:各个政务大厅实行“企业开办专窗”一窗受理、全程跟进,窗口接待人员按照企业意愿对开办事项全程跟进,群众3个小时内可在收(出)件窗口拿到全部办理结果,不需要群众再到相关窗口另行办理。
二是全周期优质服务:通过推行企业名称登记便利化和开办环节精简化,做到企业开办服务多样化;大力推进“双随机、一公开”监管和智慧监管、包容审慎监管,做到市场监管透明化、规范化、科学化;压缩简易注销公示期,全力提升注销便利化平台效能,为企业提供准入方便、监管透明、退出便捷的全生命周期服务。
三是全方位满意服务:用好“15分钟政务服务圈”,积极推进“跨省通办”和“同城通办”,加大简政放权和“证照分离”改革,抓好“电子证照”共享应用,对照国家总局标准规范不断优化企业“一网通办”平台,实现企业开办随时可办、开办进度随时可知、开办事项随时增补。在办事结果领取方式上提供现场领取和寄递服务两种选择,群众可以足不出户拿到企业开办结果。
案例七:
安康市创新企业开办服务模式
为企业提供精细化服务。登记窗口提供帮办服务,全程协助办理。在市县(区)政务大厅设置“办不成事”反映窗口和成立企业帮办代办队伍,建立首问负责工作制度,落实延时服务、预约服务、上门服务、证照免费邮寄等服务措施,建立“五办”机制,做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目现场办。推行容缺审批、“跨省通办”“就近办理”“自助办”等改革措施。
案例八:
渭南市推进创新改革优化精简流程
一是推动企业开办“一表申报、一窗出件”改革。召集相关部门进行座谈调研,制定印发《实施方案》,设计制作企业开办综合申报表格,召开各县(市、区)相关业务培训会,深入各县(市、区)进行实地指导。二是实行企业开办综窗受理。在行政审批大厅开设企业开办“一表申报”综合受理窗口, 通过“一窗接件、内部流转、限时办结、一窗出件”的模式,变“分头跑、挨个办”为企业开办“只进一门,只对一窗”,减少了办事环节,缩短了办理时限,企业开办便利度明显提高。
案例九:
西安市推进风险信用分级分类差异化监管
以“双随机、一公开”为切入点,试点推进智慧化监管新模式,在此基础上,印发全市“双随机、一公开”《年度工作要点》,将风险信用分级分类差异化监管作为年度重点工作进行部署。在部分区县(开发区)进行分级分类监管工作试点,积极督导相关市级部门根据行业实际,针对不同风险等级企业,依托省平台信用风险分级分类功能,积极采取差异化监管措施。并结合工作情况,召开全市工作例会,邀请市卫健委、市应急局和市生态环境保护局就“双随机、一公开”监管工作与信用风险分级分类相结合先进经验进行交流学习。
案例十:
延安市以新媒体为载体,加强食品安全监管
将食品安全作为重大政治任务,出台《落实食品安全党政同责的意见》《深化改革加强食品安全工作的实施意见》,制定党政领导干部和食品安全监管部门两张责任清单,从延安大学等单位遴选专业人员组建专家委员会,为食品安全工作提供咨询建议和技术指导,把食品安全工作纳入全市年度目标责任考核,采取督查督办、检查通报、考核评比等措施,形成了权责明确、齐抓共管、合力共治的工作格局。
此外,延安市市场监管局以新媒体为载体,随机抽取群众关注的“网红餐厅”和学校食堂,直播突击检查全过程,将执法过程和被检查单位的后厨实况呈现在群众面前,已开展“食品安全你我同查”活动22期,群众感受度大幅提升。
案例十一:
西安市设立知识产权运营服务平台
上线运营“西安知识产权运营服务平台”,通过平台达成产权所有人与需求方的对接,架起了创新成果与市场之间的桥梁纽带,发挥专业运营机构、投融资机构、技术经理人协会、发明协会等社会力量,促进专利技术转移转化。