2021年贵州省贵阳市公积金中心坚持“以人民为中心”的服务宗旨，把方便职工作为住房公积金工作的出发点，深化数字化服务转型，不断提高线上服务水平，持续优化营商环境。
加快服务转型 不断提升群众幸福感
贵阳市公积金中心不断深化服务转型，坚持“互联网+公积金”的思路推进更多公积金服务事项“网上办”、“掌上办”。在现有的网上服务厅、微信公众号“贵阳公积金”、支付宝等渠道的基础上，重点拓展贵州省政务服务网上的公积金事项，同时简化单位网上服务厅的登陆方式、优化个人网上服务厅。目前已实现公积金政务服务事项网上可办率为100%，28个公积金服务事项全程网办，全程网办率为90.32%，19项高频个人业务可“掌上办”。2021年共有26008家单位通过网上服务厅办理单位业务，较上一年度增加了6023家单位，单位业务离柜率为79.29%;有22万余职工通过线上办理个人业务，较上一年的增加了4万职工，个人业务离柜率为82.61%。
拓展数据共享运用不断提升群众获得感
持续推进数据共享，实现15项高频业务“零资料”受理，即时办结。同时，积极拓展数据合作银行，在2021年与广发银行、民生银行、农商银行、兴业银行、邮储银行、贵州银行等6家银行实现数据互联互通，不断扩大数据共享的受益群体。为让缴存职工享受到更稳定、更高质量的住房公积金服务，贵阳市住房公积金管理中心完成了全国住房公积金小程序的接入工作，实现了与全国各城市公积金中心账户、资金跨城市转移“一键办理”，为广大缴存职工提供在线实时查询个人住房公积金缴存、提取、贷款等信息，大大提升了办事效率。
深化城际合作 不断提升群众归属感
贵阳市公积金中心聚焦人民群众在异地办事过程中的“急难愁盼”问题，积极推进8个住房公积金高频服务事项“全省通办”、“跨省通办”。依托微信服务平台、住房公积金网上服务厅等渠道，实现所有“跨省通办”事项全程网办。在分中心、各管理部开设了15个“全省通办”、“跨省通办”专窗，切实解决了缴存职工异地办理住房公积金业务“多地跑”“折返跑”等问题。2021年共为85位异地职工办理了“跨省通办”业务。