近日，湖北省十堰市竹山县政务大厅来了一位言语残疾的群众，她焦急万分，双手不停地比画，试图表达自己的需求。工作人员见状，立即主动上前，通过绿色通道迅速将她引导至服务窗口。经耐心沟通后得知，她希望了解关于残疾人在驾照方面的补贴政策。窗口工作人员迅速响应，立即为她进行了电话咨询，并提供了详尽的一次性告知清单，明确列出了所需办理的全部材料。这一系列的贴心举措，有效地解决了她的困惑和需求。在政务大厅里，这位群众深切感受到了工作人员贴心、周到的服务态度。
竹山县政务大厅一直在对待残疾人士方面，做出了诸多积极且富有成效的工作。为了确保残疾人士能够便捷、平等地享受政务服务，政务大厅不仅设立了无障碍设施，如轮椅坡道、无障碍卫生间等，此外，政务大厅还开辟了绿色通道、上门服务、全程陪同办理，为残疾人士提供优先服务，确保他们能够高效地完成各项事务办理。这些举措充分体现了竹山县政务大厅对残疾人士的人文关怀和尊重。
竹山县政务大厅将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断探索创新服务模式，为残疾人提供更加全面、高效且贴心的服务体验。我们力求在现有基础上，将服务品质提升至新高度，确保既展现出专业水准，又充满人性化关怀。