近日，海南省三亚市崖州区依托政务服务大厅打造线上线下服务功能为一体的“高效办成一件事”服务专区落地应用，完成一件事“窗口”到“专区”的升级改造。
群众享受指引与帮办代办服务。崖州区营商环境建设局供图
在线上，依托“海易办”平台，提供无缝衔接的电脑端与移动端申报服务，实现了“一件事”的全程网办。崖州区还通过“崖州区数字政务门牌”，上线13个“高效办成一件事”办事指南和5类“工程建设项目”一件事办事指引，只需轻轻一扫，企业和群众即可享受指引与帮办代办服务。
专区内的专窗采用前沿的双屏申报展示技术。崖州区营商环境建设局供图
在线下，专区内的专窗采用前沿的双屏申报展示技术，直观展示申报流程，确保信息输入的准确无误。自助申报区配备齐全，专业人员现场指导，助力每位群众完成在线申报。同时，将取号服务主动前移，积极推广“高效办成一件事”应用，有效引导群众分流，缩短等待时间。
自崖州区推进“高效办成一件事”工作以来，已成功为多个企业与个人完成如“开办餐饮店” “开办运输企业”等一件事的帮办代办服务。
据统计，截至目前，崖州区已累计办理“高效办成一件事”办件共295件，压缩办理时限约72%以上、平均减少跑动约90%、精简材料约70%、减少办理环节约78%。同时，崖州区还组织开展了20余次相关培训，覆盖了区、大社区、村(社区)三级便民政务服务体系，进一步提升了整体服务水平。