为进一步提升企业获得感和满意度，山东省滨州市阳信县行政审批服务局紧紧围绕政务服务标准化、规范化、便利化、数字化总要求，树牢“让企业和企业家舒服”的理念，不断优化“集成办、联合办、跨域办、就近办、云上办、自助办”，以更加高效、便捷的服务流程，优化企业和群众切身体验。
“1”——
强化党建引领，让政务服务有态度
牢固树立“围绕服务抓党建，抓好党建提效能”的服务理念，坚持党建引领，推动党建与政务服务工作深度融合，打造独具特色的“红心向党 梨e之帮”党建品牌，发挥好科技小站、暖阳关爱小站、应急战略联盟等平台作用，把党建优势转化为政务服务创新优势，实现政务服务标准化、规范化、便利化、数字化。
“6”——
推行“集成办、联合办、跨域办、就近办、云上办、自助办”服务模式，让政务服务有速度
一是关联事项“集成办”，一个窗口就能办。推出餐饮、旅馆等48个行业证照“打包办”清单，实现涉企高频事项证照“三联办”。用好用活“双全双百”工程研判室，推进国办13项“一件事”主题事项落实落细，推出肉牛、鸭梨、农机、古典家具、股权变更、烧烤产业等特色“一件事一次办”。2023年以来，特色一件事实现办件1000余件。
二是跨部门事项“联合办”，大厅窗内能通办。联合生态环境局，深度探索环评报告表与排污许可简化管理的“并联审批”模式，将审批办理时限“20+20”工作日压缩至20个工作日。深化工程建设项目审批制度改革，将项目审批由部门“单打独斗”变“合成作战”，联合多部门通过提前介入、并联审批、帮办代办等服务措施，实现项目建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、建设工程质量监督登记证书、建筑工程安全措施备案表、水保方案、工程消防设计备案、直接发包登记备案、市政设施措施、取水许可、建设工程施工图审合格书“十证联发”。
三是异地事项“跨域办”，身在哪里哪里办。牵头成立具有阳信特色的“肉牛一链跨域办”通办联盟，先后两次举办线上签约活动，通办联通新疆、内蒙等肉牛养殖发达地区，实现188项签约事项联盟可办，合作圈成员单位达到8省48地；目前已与全国31省1792个县市区建立通办合作，异地办件140余万件，为群众节省560余万元。
四是高频事项“就近办”，哪里方便哪里办。统筹推进“政企银邮商校”六位一体新模式，在覆盖社会服务机构、商圈、产业集聚区的基础上，新设立学雷锋驿站、景点、药店、律所等55个社会合作网点，不断拓展“就近办、顺便办”服务圈。全县329个村（社区）全部建成“五全八有”便民服务站，受理社会保障、医疗保险、计生等高频便民服务事项，真正实现了“小事不出村、大事不出镇”。
五是勘验事项“云上办”，足不出户就能办。深入推进“远程勘验”试点，设置2个“云勘验”视频会议室，借助“远程勘验”系统平台，梳理并实现52项远程勘验事项上线应用，开展远程勘验342次，为群众节省勘验里程7755.81公里。创新推出“云共享、云帮扶、云勘验、云审批”的“四朵云”服务，企业开办全程电子化率超99%。
六是网办事项“自助办”，自助区想办就办。在政务大厅打造9个网上办事区，配备“30＋N”帮办志愿服务队伍，在政务大厅24小时自助服务区配备人社、税务、公积金、行政审批等10个部门的30余台自助设备，可自助办理事项88项，为办事群众提供“全方位”服务保障。
“N”——
配备N个帮办代办员，让政务服务有温度
组建市、县、乡“三级联动”帮办代办队伍，为省市县重点项目全部配备“审批管家”，为企业提供“私人定制+精准化”帮办代办服务。健全“三色预警”机制，用不同颜色标注相关项目的办理情况，根据企业需求靠前跟进服务，帮办代办率达100%。为新增市场主体提供免费刻制印章、免费领取税控设备、免费获取电子印章和电子营业执照、免费邮寄证照“四免”服务，实现企业开办“零成本”。
下一步，阳信县行政审批服务局将聚焦“高效办成一件事”，在线上、线下和向基层延伸政务服务能力提升方面持续发力，积极探索政务服务增值化改革，为持续擦亮“滨周到·用信办”政务服务品牌注入审批新动能。（通讯员：赵翠霞）