“感谢政府为我们畅通了意见建议反馈渠道，困扰我们的烦心事得以解决，为他们点赞！”近日，内蒙古鄂尔多斯市东胜区一企业负责人在“鄂尔多斯营商环境”微信公众号留言，反映酒店餐饮停车难，建议周边单位停车场下班周末节假日对外开放。看到留言后，鄂尔多斯市优化营商环境工作专班工作人员第一时间联系该企业负责人并深入实地了解了详细情况，通过鄂尔多斯市营商环境“体验官”工作平台将这一问题转办给了东胜区政府办。
鄂尔多斯市经济合作服务中心党组书记、主任苏俊杰带队赴东胜区调研期间就这一问题与东胜区政府负责同志进行了沟通。针对反馈问题，东胜区高度重视，认真研究分析，积极统筹各部门公共资源，随即将首批30处2690个城区机关、企事业单位(除国家安全部门、学校、军事管理单位外)内部停车位对社会免费错时开放，大大缓解周边群众停车难的问题。
这不仅办成了企业负责人的“一件事”，也解决东胜区群众停车难的“一类事”。今年以来，鄂尔多斯聚焦企业投资兴业和群众办事的难点、堵点、痛点问题，广泛听取社会各界意见建议，不断畅通意见建议反馈渠道，以点带面着力推动由办成“一件事”向解决“一类事”转变，持续优化营商环境。一是积极构建政府主导、社会各界广泛参与监督并良性互动的优化营商环境工作机制，进一步增强了市场主体和广大人民群众的获得感、满意度。二是建立鄂尔多斯营商环境“体验官”工作平台，形成了“发现问题、分析问题、督办解决、反馈评价”的工作闭环，并通过月调度、季分析、年总结的方式，确保“体验官”反馈问题、建议事事有回音、件件有落实。三是在“鄂尔多斯营商环境”微信公众号开辟了“我对营商环境有话说”专栏，受理企业群众建议和反馈，接受社会监督。目前，已出台《关于规范巡游出租车经营行为的通告》《政务服务中心进驻工作人员绩效考评细则》等有关制度，并针对性推出“动物检疫‘三心’便民服务新模式”“跨行带押过户”，设置“惠企政策”专栏，动态更新各类惠企政策等新举措。
“企业、群众反映的问题就是我们下一步优化营商环境的主攻方向。接下来，我们将紧扣打造全国一流营商环境目标，聚焦企业和群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题，精准发力、攻坚克难，推动优化营商环境再上新台阶。”苏俊杰说。(吴伟雄、赵娜)