“输入简单的文号，没想到几秒钟就找到政策了，真是太方便了!”近日，湖南省湘潭市民周女士在使用湘潭市人民政府门户网站新推出的政策文件库后发出感慨。
近年来，湘潭市政府门户网不断聚焦政策“找不到、看不懂、享不了”的痛点，把政策公开作为政务公开的重中之重，不断加大惠企政策公开力度，推动惠企政策精准直达，让企业及时了解、认同政策、享受“政策大礼包”，助力营商环境持续优化。
政策发布更集成
近日，湘潭市人民政府网建成集成发布、分级分类、要素齐全、动态更新的“市人民政府规章及政策文件库”，实现按文件类型、文件主题等多个维度分类展示。此举不仅方便市场主体快速查找获取政府文件，同时也给行政机关依法行政划出一个边界，为法治政府建设提供了重要支撑。
此外，该网站还搭建“助企纾困”服务专栏，集成发布“惠企政策”“减轻企业负担政策”“民营企业支持政策”“融资投资政策”等各类对企“政策大礼包”，以政策公开透明促成制度性交易成本降低，进一步激发市场活力和社会创造力，助推营商环境持续优化。
政策咨询更便捷
畅通政企沟通渠道，让惠企政策应知尽知、应享尽享、应兑尽兑，是优化营商环境的重要环节。
为满足企业大量的政策咨询需求，湘潭市继续深化“全链条”政策服务模式，于10月上线了“湘潭市政策咨询综合服务平台”，通过问答知识库、智能机器人等信息化手段，围绕各类高频政策咨询事项，以更直观、更智能、更便捷的形式予以解答；依托现有的市长热线、市长信箱渠道，为群众提供线上全天候政策咨询渠道，让政策咨询像“熟人”问事一样便捷、高效。
“湘潭市政策咨询综合服务平台”不仅专注政策汇聚，也充分考虑了政务公开与政务服务的融合。通过政策兑现一站式申报服务，帮助企业“一次申报、全程网办、快速办理”，真正让“政策大礼包”尽快落地到每一家企业。
政策服务更温暖
走进湘潭市民之家的政务公开专区，首先映入眼帘的便是1000多册涵盖企业服务、民生事业、公共服务等重点领域的政策文件汇编。这里作为便民政策走向群众的“最后一公里”，能满足不同年龄群众查阅、获取各级政策文件和政府信息的需求。
同时，提供政策咨询服务，简单政策咨询由咨询区专员现场解答，专业性政策类问题会转到有关职能部门办理答复，不断提升服务品质。
下一步，湘潭市将不断提高政策透明度、获取便捷度、咨询智能度，为群众“找政策”“知政策”“享政策”提供便利，进一步推动“政策大礼包”精准直达，助推营商环境持续优化。