【编者按】
河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。近年来，全省各省辖市(含济源示范区，下同)坚持市场化法治化国际化改革方向，聚焦补短板强优势，全省营商环境近四年呈现连年提升态势，全省营商环境能级整体跃升。各省辖市以市场主体需求为导向，对标全国一流水平，坚持寻求问题最优解，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措和典型经验，一些领域实现了由“跟跑”“并跑”向“并跑”“领跑”的转变。继2019年河南省首次推出优化营商环境典型案例后，为进一步发挥全省各地各部门在优化营商环境工作中勇于创新、敢于担当的示范带动效应，形成全省比学赶超、真抓实干的良好氛围，今年再次汇编印发了《2021年河南省优化营商环境典型案例汇编》，全面系统梳理了189项具体的改革举措，其目的为促进各地区相互学习借鉴，推动改革举措复制推广，切实带动省内各市跑出营商环境的“加速度”。
第十七篇：郑州市打造智慧供水系统工程，实现供水服务智能化
“十三五”期间，郑州市智慧供水系统工程建设以“1554”信息化战略为主要任务，按照“重点建设、深化应用、管理创新”三大步骤有序开展。共建设水厂生产综合管理、管网在线监测、报装业务管理、营业收费管理、供水热线服务等33项子系统，以云计算、大数据、物联网和移动互联网等技术为支撑，通过信息资源整合、优化结构和管理流程，提升供水服务水平和精细化管理支撑能力，从而打造全面感知、广泛协同、智能决策、主动服务的“智慧水务”。
智慧生产层
将水厂和管网相关生产系统从数据和业务层面进行集成融合，形成智慧生产信息平台，主要包括GIS系统、水厂生产综合管理系统、实验室信息管理系统、管网水力模型、生产调度管理系统和管网综合管理平台等的建设。
智慧经营层
建设智慧经营信息平台，进一步完善经营管理的相关信息系统，主要包括远程水表监控管理、报装业务管理系统、表务管理系统、营业收费系统、外业工作管理系统、漏损控制系统、二次供水管理系统，提升公司内部管控精细化和智能化水平。
智慧服务层
建设智慧服务信息平台，进一步完善服务管理信息系统，主要包括供水热线服务系统、短信系统、微信服务系统和公司App，加强公司与用户之间的关联，实现对客户的主动服务。
智慧管控层
加强数据仓库建设，建设生产和经营服务相关数据的主题库，整理并存储生产各环节数据汇集至公司的数据中心，在此数据中心基础上，建设应急指挥系统，集成和优化多个业务部门的协同，实现跨越多个部门的综合KPI分析和关键事件管理，形成对公司各方面以及各层面的分析与决策。
第十八篇：洛阳市聚焦企业关切，升级优化企业用水服务
洛阳市全面升级优化企业用水服务，在“优流程、压时限、降费用、提效率、强保障”等方面持续发力，不断提升企业用水获得感和便利度。
接水“零成本”
洛阳市规划区范围内所有接水项目在建筑区红线外的费用均由供水企业承担，实现客户接水“零费用”。
用水接入全流程电子化
与市工程建设项目审批管理系统对接，提前推送项目建设信息，主动上门提供前置服务，提前将供水管网敷设至项目红线外，客户接水省心省时。
小微接水提速
将工程建设项目进行细分，对简易工程、无外线工程进一步简化流程，推行“小时制”，让小型企业接水报装再“提速”。
推进智慧赋能服务
加大智能水表应用，投资800余万元免费为企业更换智能水表，建立远传监控平台，定期向客户发送用水信息，同时帮助客户实施监测流量、压力数据，一旦发现异常，第一时间向客户提醒。
延伸服务边界
为重点企业提供专属服务，免费提供水质检测、“管网体检”、管网维修技术咨询、业务办理绿色通道等，提升企业用水获得感。洛阳北控水务集团建立一对一的“小水牛”专员服务机制，为企业提供管网体检、管网维修技术、龙头水水质检测等免费延伸服务，将用水服务延伸至企业内部用水管理中。
第十九篇：焦作市采用国际高标准，建立水质安全“防护盾”
焦作市在全省建立首家危害分析与关键控制点(HACCP)体系，使饮用水生产过程中的水质最大限度趋于“零缺陷”，实现生产过程的精细化管理和水质风险预防管理。
加强关键控制点风险控制
通过对水厂净水过程以及参与净水的原料、辅料、中间产品、终产品、副产品及废弃物等从物理、化学、生物等方面进行危害分析，确立一般危害和显著危害，最终确立水厂运行关键控制点，通过抓主要矛盾，实现水质安全控制。
建立优于国标的企业内控标准，为水质安全设立多道“红线”
严格按照《国家生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)要求进行城市生活饮用水的生产和供应，在引入HACCP管理体系后，为降低水质风险，企业在沉后、滤后、出厂等环节分别建立了优于国标的水质内控标准，通过设置多道“红线”，提前预警处置，确保合格自来水的安全生产与供应。
规范水厂运行，为饮用水水质安全护航
通过在水厂推行HACCP管理体系，使得水质管理目标清晰、明确，通过规范作业流程和供水卫生标准操作、设备设施管理维护、采购物资管控以及监视监控全过程水质等方面控制各项水质危害，同时加强水质风险突发情况下的应急响应和演练。通过规范水厂运行，建立一套完整的HACCP计划表，阐明所有的控制手段，控制范围和纠偏行动，为饮用水水质安全护航。
定期进行体系评价，确保水质管理实现良性提升
水厂运行期间，通过定期对体系进行评价，关注关键控制点的关键限值是否偏离，一旦偏离需及时采取纠偏措施，并进行关键限值的调整，使饮用水生产过程中的水质最大限度趋于“零缺陷”，实现生产过程的精细化管理和水质风险预防管理，确保水质管理实现良性提升。
第二十篇：周口市创新服务方式，提升农村人口供水保障能力
周口市结合供水工作实际，坚持对标先进城市经验做法，紧紧围绕优化营商环境开展工作。
推行线上服务
线上开通了豫事办APP，微信网厅、指尖水务APP等网上业务办理，实现一窗受理、一线办理，切实缩短用户办理时间、精简办事流程，方便用户网上业务办理。
优化线下体验
线下开展主动服务、置前服务、预约服务、管家服务、热线服务、延伸服务等，供水服务切实做到横向发展、纵向延伸，全方位、多方面的提升。
加强供水保障能力
周口市认真组织各县市区全面落实农村供水管理“三个责任”和“三项制度”，夯紧压实各级各部门主体责任。同时坚持疫情防控与饮水安全“两手抓”，认真落实疫情防控要求，严把水源保护、水质净化消毒、水质检测等各个关口，确保水质达标、供水安全、群众满意。
2021年以来，周口市累计投入资金2913万元，完成了76处农村供水工程及其配套设施的更新改造，提升了235.78万农村人口供水保障能力，巩固提升农村饮水安全脱贫攻坚成果，全市农村集中供水率达到100%，农村自来水普及率达到99%以上。